Envío y Entrega

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Podrás recibir tu pedido en cualquiera de los siguientes países: España, Francia, Alemania, Italia, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Austria, Polonia, Dinamarca, Suiza.

*Si eres de Finlandia, te pedimos que nos contactes ya que los precios de envío son más elevados.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega dependen del destino del envío

Península, Baleares, Ceuta y Melilla de 3 a 5 días laborables
Canarias De 1 a 3 días laborables
Resto de Europa entre 5 a 15 días hábiles

*Los plazos de envío son desde que el pedido es enviado. Recibirás un mail notificando el envío del pedido.

Estos plazos pueden verse afectados por causas ajenas a OKsilver, relacionadas con festividades, eventos, causas de fuerza mayor o retrasos del servicio de mensajería.

¿Cuánto he de pagar por los gastos de envío?

Península, Baleares, Ceuta y Melilla 5,95 EUR (gratuitos a partir de 30 EUR) Correos Express
Canarias 3,95 EUR (gratuitos a partir de 20 EUR) Correos Express
Francia, Alemania, Italia 12,95 EUR (gratuitos para pedidos a partir de 100 EUR) Correos Express
Resto de Europa 16 EUR (gratuitos para pedidos a partir de 100 EUR) Correos Express

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Sí. A través de “mi cuenta” en Pedidos Realizados podrás seguir el estado de tu pedido. Si no estás registrado, pulsa sobre el enlace de “Información de pedido” del correo de confirmación para hacer seguimiento.

¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?

Una vez realices tu pedido recibirás 3 e-mails:

  • 1. Pago aceptado. Hemos recibido tu pedido. Lo prepararemos durante ese mismo día si lo has realizado antes de las 13h o, si no, durante el siguiente día laborable.
  • 2. Preparación en curso. Estamos preparando tu pedido, con mucho cariño y detalle. Lo enviaremos lo antes posible.
  • 3. Pedido enviado. Hemos enviado tu pedido. A partir de este momento empiezaa contar el plazo de envío. Recibirás el número de seguimiento de la mensajería para seguir tu pedido.

En cualquier parte del proceso puedes contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente. Intentaremos solucionar cualquier incidencia que pueda surgir lo más rápido posible.

NAVIDAD, BLACK FRIDAY, REBAJAS

Nos hacemos responsables de enviar tu pedido en un plazo máximo de 1-2 días laborables desde que lo recibimos. No obstante, en épocas de mayor demanda los envíos pueden verse afectados por causas ajenas a OKsilver.

Métodos de pago

Elige pagar con total flexibilidad. Tú decides, sin interés o con un pequeño coste y plazos de hasta 18 meses. Adelanta los pagos o cambia las fechas, estás en control de tus finanzas. Costes claros, transparentes y con aprobación al instante.

Suena bien, ¿no? Haz tus compras con seQura en un plis. Con solo 5 datos, sin papeleo y sin subir ningún documento. Fácil, rápido y seguro.

Elige seQura como método de pago y selecciona la cantidad de cuotas al finalizar tu pedido.Completa 5 datos y al instante te  confirmamos tu compra. Hoy solo pagas el primer plazo.

Disfruta de tu compra y paga cómodamente. Tus pagos se harán automáticamente cada mes.